Las IAs generales se inventan respuestas
Pregúntale a ChatGPT por tu producto y, si no tiene la información, se la inventa. Confiado y elocuente. Y muy posiblemente equivocado.
El problema
Cuando tu conocimiento está disperso, la IA general no ayuda
Estos son los dolores que aparecen cuando confías en una IA pública sin conectarla a tus documentos reales.
Tu conocimiento está disperso en muchos sitios
Manuales en Drive, contratos en SharePoint, FAQs en Notion, especificaciones en correos antiguos. Encontrar la respuesta correcta tarda más que escribirla.
No puedes mandar tus contratos a una IA pública
Hay información sensible que no puede salir de tu empresa: clientes, contratos, propiedad intelectual. Subirlo a una IA pública no es opción.
Cuando la IA responde, no sabes si está en lo cierto
Una respuesta IA sin fuente es un acto de fe. Sin saber de dónde la sacó, no puedes verificarla ni usarla con confianza para decisiones reales.
Cómo funciona
De la pregunta a la respuesta con cita verificable
Tres pasos. La IA busca en tus documentos, redacta usando solo lo que encontró y te enseña exactamente de dónde sacó la información.
01 · Pregunta del usuario
Tu equipo o tus clientes preguntan
"¿Qué garantía aplica al producto X cuando lo vende un distribuidor?"
Chat interno · cliente · soporte · Teams · Slack
02 · Búsqueda inteligente
Buscamos en tus documentos
Buscamos en tus documentos las páginas más relevantes — entendiendo el significado, no solo palabras clave.
manual-producto-X.pdf · p. 12
contrato-distrib.pdf · p. 4
faq-postventa.docx
03 · Respuesta con cita
Responde y te enseña la fuente
La IA redacta la respuesta usando solo lo que encontró y enlaza la página exacta del manual o contrato.
Fuente: contrato-distribuidor.pdf · pág. 4
Si la información no está en tus documentos, la IA lo dice. Antes de inventarse nada, prefiere reconocer que no lo sabe.
Casos de uso
Las capacidades que aporta tu base de conocimiento con IA
Desde soporte interno hasta atención a clientes, todo respondido con tus propios documentos como fuente verificable.
Acepta cualquier documento
PDFs, Word, Excel, Notion, Confluence, Drive, SharePoint. Si está en tu empresa, lo podemos indexar.
Búsqueda por significado
Encuentra respuestas aunque el usuario use palabras distintas a las del documento.
Cita siempre la fuente
Cada respuesta lleva enlace al documento exacto y la página concreta. Verificable al instante.
Privado en tu infraestructura
Tus documentos no salen de tu empresa. Despliegue en tu servidor, AWS privado o nube europea según convenga.
Permisos por usuario
Cada usuario solo accede a documentos que tiene autorizados. Auditoría completa de quién preguntó qué.
Actualización automática
Cuando un documento cambia, la base de conocimiento se actualiza solo. La IA siempre responde con lo último.
Cómo lo implantamos
Un proceso por fases que ves funcionar en semanas
Empezamos pequeño con tus documentos principales, validamos calidad de respuestas y vamos escalando con confianza.
Fase 01
Auditoría de documentos (semana 1)
Revisamos qué fuentes tienes y cuáles deben estar en la base de conocimiento. Identificamos formatos, idiomas y versionado.
Fase 02
Indexado (semana 2)
Preparamos cada documento para que la IA pueda buscar por significado. Tu información queda en tu infraestructura, no en una nube ajena.
Fase 03
Ajuste de relevancia (semana 3-4)
Calibramos qué respuestas son buenas y cuáles no — con casos reales de tu negocio.
Fase 04
Despliegue + mantenimiento
La integramos donde la necesitas (web, chat interno, Teams, Slack) y la mantenemos al día cuando cambien tus documentos.
Métricas reales
Una IA que se puede medir, auditar y mejorar
Estos son los indicadores que monitorizamos en cada implantación para garantizar respuestas útiles y verificables.
95%+
respuestas con cita exacta a tu documento original
-80%
respuestas inventadas frente a una IA general
Tus datos
no salen de tu infraestructura
<2s
tiempo medio para responder con una cita
Bajo el capó
Las piezas que componen tu sistema de respuestas con fuentes
Cinco componentes orquestados para que cada pregunta acabe en una respuesta apoyada en tus documentos.
Procesado de documentos
Convertimos tus PDFs, Word, Excel y wikis en fragmentos limpios listos para ser entendidos por la IA.
Búsqueda por significado
Cada fragmento se transforma en una "huella" matemática que captura el significado, no las palabras literales.
Almacén de búsqueda
Un repositorio especializado que en milisegundos encuentra los fragmentos más relevantes para cada pregunta.
Filtro de relevancia
Una segunda capa reordena los resultados y descarta los que no encajan, para que la IA solo vea lo mejor.
IA conversacional con fuente
El modelo de IA redacta la respuesta usando solo los fragmentos recuperados y enlaza siempre el documento original.
Capa de seguridad
Permisos por rol, registro de auditoría y filtros de privacidad: la IA solo ve lo que cada usuario tiene autorizado.
Preguntas frecuentes
Dudas habituales sobre IA con tus documentos
¿Qué es RAG (IA con tus documentos) en lenguaje de andar por casa?
Es una técnica para que una IA responda usando tus documentos como fuente. Antes de contestar, busca en tus archivos la información relevante. Así no inventa: usa lo que tienes.
¿Cuánto cuesta?
Una primera implantación con tus documentos principales arranca desde 5.500 €. Despliegues más grandes con varios sistemas y permisos complejos se cotizan por alcance.
¿Mis documentos quedan accesibles para OpenAI o terceros?
No, salvo que tú lo decidas. Por defecto los datos quedan en tu infraestructura. Si usas un modelo en la nube, solo viaja la pregunta y la respuesta — no tus documentos enteros.
¿Y los datos confidenciales como nóminas o contratos?
Implantamos la base de conocimiento con permisos por rol y, si la confidencialidad es máxima, usamos modelos de IA de código abierto instalados en tus propios servidores, que nunca tocan internet.
¿Funciona en otros idiomas además del español?
Sí. Funciona bien en español, inglés, francés y los principales idiomas europeos. Y entiende preguntas en un idioma aunque el documento esté en otro.
Pruébalo con tus propios documentos
Agenda una demo y te enseñamos el sistema respondiendo con tus manuales y contratos reales — con citas verificables y sin inventarse nada. Sin compromiso.